Condiciones de uso

Última actualización: 3 de noviembre de 2026

1. Quiénes somos y qué regulan estas condiciones

1.1. Fidescrow es un servicio de RW 2045, S.L., CIF B42704080, con domicilio en Plaza Portal de Elche 6, 1.º, 03003 Alicante (España). Correo electrónico: escrivaboscaabogados@gmail.com. Fidescrow es la marca de PactoBonus.com, el sitio web desde el que se presta el servicio. En adelante, «Fidescrow» o «nosotros».

1.2. Estas condiciones regulan el uso del sitio web y de los servicios de Fidescrow. En la fase actual, esos servicios son:

• lista de espera;
• información y catálogo de usos y casos, con vídeos ilustrativos;
• módulo de solicitud de pronto pago de facturas («Cobra tu factura ya»);
• asistente automático;
• revisión de borradores de acuerdo con inteligencia artificial, en el área de usuario;
• área de usuario, con sus operaciones, hitos, documentos y pagos asociados.

1.3. Las operaciones de pago protegido se regirán, además, por unas Condiciones de operación específicas y por las condiciones de la entidad autorizada que custodie los fondos. Ambas se le mostrarán y deberá aceptarlas antes de cada operación. Si contradicen estas condiciones generales, prevalecen las de la operación.

2. Definiciones

• Usuario: persona física mayor de edad o persona jurídica que usa el sitio o se registra.
• Consumidor: usuario que actúa con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.
• Operación: compraventa o encargo entre un comprador o cliente y un vendedor o profesional, cuyo pago se protege mediante Fidescrow.
• Hito: condición pactada por las partes (entrega, conformidad, documentación) cuyo cumplimiento permite liberar todo o parte del pago.
• Entidad autorizada: entidad de pago, de dinero electrónico o de crédito, autorizada para custodiar fondos de terceros, con la que Fidescrow colaborará.
• Entidad colaboradora: entidad financiera o de factoring que estudia y, en su caso, concede el pronto pago.

3. Qué es y qué no es Fidescrow

3.1. Fidescrow es una plataforma tecnológica y de gestión que:

• documenta las operaciones y sus hitos;
• verifica a las partes;
• registra las pruebas de entrega;
• ofrece mediación cuando hay desacuerdo.

3.2. Fidescrow no es un banco ni una entidad de pago. No recibe, guarda ni transfiere fondos de los usuarios en cuentas propias. Los fondos los custodia y los libera la entidad autorizada, conforme a las instrucciones previstas en cada operación.

3.3. Estado actual del servicio. El servicio de pago protegido se encuentra en preparación: los fondos están pendientes de custodia por una entidad autorizada. Hasta que se anuncie su apertura, el sitio no permite pagar ni retener dinero, y las cantidades que se anotan en las operaciones son solo informativas. Nunca le pediremos que transfiera dinero a una cuenta indicada por email, chat o teléfono.

3.4. Fidescrow no es parte de la compraventa ni del encargo entre los usuarios. No garantiza la calidad, legalidad o estado de los bienes o servicios, ni la solvencia o el cumplimiento de la otra parte. Cada usuario responde de lo que vende, compra o encarga.

4. Registro y cuenta

4.1. El acceso al área privada se hace con correo y contraseña, con Google o con un enlace de acceso enviado por correo. La creación de cuentas la realiza nuestro equipo: no hay alta libre. Al recibir el alta se le facilita una contraseña temporal que deberá cambiar en el primer acceso, y la dirección de correo debe estar verificada.

4.2. La cuenta es personal. Debe custodiar sus credenciales y comunicarnos de inmediato cualquier uso no autorizado. Por seguridad, la sesión se cierra automáticamente tras 30 minutos sin actividad.

4.3. Podemos pedirle que verifique su identidad (y, si es una empresa, la de su representante y sus poderes) antes de operar. Si no completa la verificación, no podrá iniciar operaciones.

4.4. El personal con acceso de gestión usa verificación en dos pasos.

5. Lista de espera

5.1. Inscribirse en la lista de espera es gratuito y no obliga a contratar.

5.2. El puesto en la lista es orientativo.

5.3. Puede darse de baja en cualquier momento escribiendo a escrivaboscaabogados@gmail.com o desde el enlace de los emails.

6. Servicios anunciados y aún no disponibles

Hemos anunciado o previsto un simulador de operaciones, una guía descargable, un programa de referidos y una oferta de lanzamiento. Ninguno de ellos está operativo en este sitio en la versión actual. Si se activan, se describirán en una nueva versión de estas condiciones antes de que pueda utilizarlos.

7. Asistente automático y revisión de borradores con inteligencia artificial

7.1. El asistente de la web es un sistema automático de inteligencia artificial, y así se indica al iniciar la conversación. Puede cometer errores. Puede pedir hablar con una persona en cualquier momento. No facilite por el chat datos bancarios, contraseñas ni documentos.

7.2. La revisión de borradores permite pegar el texto de un acuerdo para obtener un resumen en lenguaje claro, las condiciones ambiguas y los datos que faltan. Es una ayuda automática e informativa: no constituye asesoramiento jurídico, fiscal ni financiero, y no sustituye la revisión de un profesional.

7.3. El texto del borrador no se guarda en la base de datos de Fidescrow: se envía al proveedor de inteligencia artificial que realiza el análisis y puede permanecer en los registros de ese servicio. No incluya en el borrador datos bancarios, documentos de identidad ni datos de personas menores.

7.4. Está prohibido usar el asistente o la revisión de borradores para generar contenidos ilícitos, suplantar a terceros o presentar Fidescrow con afirmaciones falsas («dinero garantizado», «sin riesgo», «cobro inmediato asegurado»).

8. Pronto pago («Cobra tu factura ya»)

8.1. Fidescrow no adelanta fondos. Solo recoge su solicitud y, si lo autoriza, la remite a una entidad colaboradora, que decide libremente y en sus propias condiciones si concede el descuento de la factura.

8.2. Para solicitarlo solo es necesario indicar quién es usted, sus datos y el CIF o NIF de la persona o empresa que debe pagar la factura. La factura puede tener un vencimiento a 30, 60 o 90 días.

8.3. No garantizamos la aprobación, el importe ni el plazo. Fidescrow puede percibir de la entidad colaboradora una compensación por presentarle solicitudes. Se lo informaremos antes de remitir la suya [VERIFICAR régimen de intermediación aplicable].

8.4. Usted declara que la factura es real, que tiene derecho a cederla o a financiarla y que los datos son correctos.

9. Precio

9.1. Inscribirse en la lista de espera, usar el asistente y revisar borradores es gratuito.

9.2. Los planes y precios de las operaciones de pago protegido se publicarán en la página Planes y precios y se mostrarán, con impuestos incluidos, antes de que los acepte. No se cobrará nada que no haya aceptado expresamente.

10. Uso aceptable

El usuario se compromete a no utilizar Fidescrow para:

• operaciones ilícitas, de bienes robados, falsificados o de procedencia ilícita;
• blanqueo de capitales, financiación del terrorismo o evasión de sanciones;
• fraude o suplantación de identidad;
• eludir embargos o derechos de acreedores;
• acosar a otros usuarios;
• vulnerar derechos de terceros;
• introducir código malicioso o acceder a datos ajenos;
• manipular el asistente automático o la revisión de borradores.

11. Suspensión y cancelación

11.1. Podemos suspender o cancelar una cuenta, comunicándole el motivo, en estos casos:

• datos falsos;
• incumplimiento de estas condiciones;
• indicios de fraude o de actividad ilícita;
• requerimiento de una autoridad.

11.2. Si la causa es subsanable, le daremos un plazo razonable para corregirla, salvo que la ley o la seguridad de otros usuarios lo impidan.

11.3. Puede cerrar su cuenta en cualquier momento, sin coste, siempre que no tenga operaciones en curso.

12. Contenidos de los usuarios

12.1. Los documentos, fotos, mensajes y descripciones que suba siguen siendo suyos. Nos concede una licencia limitada, no exclusiva y gratuita para usarlos solo para prestar el servicio, gestionar las operaciones y las disputas y cumplir la ley.

12.2. Usted garantiza que tiene derecho a subirlos y que no son ilícitos. Podemos retirar contenidos ilícitos o contrarios a estas condiciones y le informaremos del motivo.

12.3. Puede notificar contenidos ilícitos en Denunciar contenido.

13. Propiedad intelectual

La plataforma, su diseño, el software, las marcas y los contenidos de Fidescrow pertenecen a RW 2045, S.L. o a sus licenciantes. Le concedemos una licencia personal, no exclusiva e intransferible para usarlos mientras utilice el servicio.

14. Responsabilidad

14.1. Prestamos el servicio con la diligencia profesional exigible.

14.2. No respondemos de:

• (a) el cumplimiento, la calidad o la legalidad de lo pactado entre usuarios;
• (b) la información falsa facilitada por los usuarios;
• (c) las actuaciones de la entidad autorizada o de la entidad colaboradora dentro de su ámbito;
• (d) interrupciones del sitio por mantenimiento, causas técnicas ajenas o fuerza mayor;
• (e) el contenido de las respuestas del asistente automático o de la revisión de borradores, que son orientativos.

14.3. Nada de lo anterior limita nuestra responsabilidad por dolo o culpa grave, por daños a la vida o a la salud, ni los derechos que la ley reconoce a los consumidores.

14.4. Solo para usuarios que no sean consumidores: salvo dolo o culpa grave, nuestra responsabilidad total se limita a las comisiones cobradas al usuario en los 12 meses anteriores al hecho causante.

15. Indemnidad

El usuario mantendrá indemne a RW 2045, S.L. frente a reclamaciones de terceros causadas por su uso ilícito del servicio o por la infracción de estas condiciones. Para los consumidores, esta obligación se limita a los daños causados por su dolo o culpa.

16. Desistimiento

16.1. Los servicios gratuitos no generan coste y puede dejar de usarlos en cualquier momento.

16.2. Cuando contrate un servicio de pago como consumidor, se le informará del derecho de desistimiento de 14 días naturales y de sus excepciones, incluida la pérdida del derecho si el servicio se presta por completo con su consentimiento expreso [VERIFICAR arts. 102 a 108 TRLGDCU], y se le facilitará el formulario correspondiente.

17. Modificaciones

Podemos modificar estas condiciones por cambios legales, técnicos o del servicio. Le avisaremos por email con 30 días de antelación cuando el cambio le afecte de forma relevante. Si no está de acuerdo, puede cerrar su cuenta sin coste antes de la entrada en vigor. Los cambios no se aplican a las operaciones ya iniciadas.

18. Reclamaciones

Puede presentar cualquier reclamación en escrivaboscaabogados@gmail.com o desde la página Contacto. La responderemos lo antes posible y, como máximo, en el plazo legal [VERIFICAR plazo aplicable a servicios de atención a la clientela].

Hay hojas de reclamaciones a disposición de los consumidores. Adhesión al sistema arbitral de consumo: [COMPLETAR: adherido / no adherido].

19. Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la ley española.

Si usted es consumidor, puede presentar demandas en los juzgados de su domicilio, y nosotros solo podremos demandarle en ellos. Si no es consumidor, ambas partes se someten a los juzgados y tribunales de Alicante.

Antes de acudir a los tribunales, las partes intentarán resolver la controversia de forma amistosa o mediante un medio adecuado de solución de controversias [VERIFICAR Ley Orgánica 1/2025].